Últimos 90 días
Incidentes
Qué pasó. Una parte de las compras en las páginas tardaba en cargar o fallaba al primer intento. La compra de prueba falló en la mitad o más de sus variantes durante unos 20 minutos de ese tramo; los pedidos siguieron entrando.
Cómo se resolvió. Ese mismo día encontramos la causa: una operación lenta del servicio de pedidos frenaba a las demás. Cambiamos cómo ese servicio reparte el trabajo para que una operación lenta no afecte al resto, y lo vigilamos desde entonces con la compra de prueba.
Qué pasó. La base de datos pasó automáticamente a su copia en otra zona del centro de datos. Durante el relevo, algunos servicios respondieron lento o con errores.
Cómo se resolvió. El relevo automático funcionó y el servicio se recuperó solo. Después ajustamos cada servicio para que, ante un relevo así, se reconecte en segundos (17 de octubre).
Cómo medimos
Medimos con compras de prueba sintéticas cada 5 minutos desde el 6-oct-2026. Cada compra recorre 24 variantes del checkout (páginas clásicas, unificadas y de tienda; Colombia, México, Chile, Ecuador y Venezuela; español, inglés y portugués; computador y iPhone). Un intervalo cuenta como caído cuando la mitad o más de sus variantes fallan por causa nuestra.
Chatbot. Cada 10 minutos comparamos, en la última hora, los mensajes que reciben los chatbots con los que responden. Una ventana cuenta como caída si, con 10 o más mensajes recibidos, se respondió menos del 20 %. Desde el 6-oct-2026; del 12 de agosto al 5 de octubre, la misma regla calculada sobre los mensajes guardados, en ventanas de 15 minutos.
Panel y páginas. Porcentaje de peticiones a nuestra red de distribución (CDN) del panel y de los archivos que cargan las páginas publicadas que no terminaron en un error del servidor. Es una métrica de errores, no una prueba de punta a punta.
Antes de las pruebas sintéticas. Del 9 de noviembre de 2025 al 14 de octubre de 2026 la API atendió 1.241 millones de peticiones y el 99,55 % terminó sin error del servidor. Ninguna hora tuvo más del 50 % de errores.
Un día en gris es un día sin medición de ese componente. Los días se cuentan en hora de Colombia.